One of the most stupid things I always saw in our radio business is competitor-bashing. This is a very European attitude. Some people (including so-called VIPs) can spend a tremendous amount of energy trying to destroy their competitors reputation, or simply laughing at their product. This is a behaviour I will never understand. Not only does it show a scary lack of class and humility, but it’s also quite stupid on a long term strategy point of view.

Today, Loic published a wonderful post about that, and I can’t resist quoting parts of it.

One of the golden rules I have always applied to anything I do is to never criticize my competitors, here is why.

You never know what they or you will do next, they could be partners soon. I have many ex-competitors who became very close friends helping me all the time.

It is bad publicity for you, focus on the positives and improve your own product than try to criticize others. You build a bad image for yourself if you keep criticizing others.

They could buy your company. France Telecom launched in 98 a product directly competing with mine with an ad that looked like ours. Instead of criticizing I took them to lunch and a few weeks later they acquired my company.

Competition is good. Celebrate competition, it kicks your butt to deliver a better product faster. Celebrate it and just be better.

Competition grows your entire space. The more players on the market, generally the bigger the market.

Meet them. Have lunch. Exchange information. Both of you will learn. Don’t reveal all your plans, but some sharing is really good.

You could work with them to grow the space. I had launched with competitors in 96 the French Chapter of the Internet Advertising Bureau. We defined format standards for banner ads, put together a book and we all got more business from sharing and working together.

Say your competitors have great products and recommend them, you will build trust.

So, what do you say ?

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Democracy never produces any efficient result. Think of a plane, a hospital, a classroom, a boat, a company, a kitchen, think about whatever structure you want to think about : if democracy was applied there, it would simply be catastrophic.

That’s of course the reason why, efficiency wise, States are the worst structures. States produce paper and speeches, States produce taxes and debt ; States don’t have a vision, States don’t have a project, States dont keep a direction. But of course… for the sake of social peace… better keep democracy.

In a recent article, Michael Arrington pointed this well-known fact : if you listen to people around you, you never produce anything else than an average boring product.

you get vanilla. feature creep. boring. It takes a dictator to create the iPhone and change the course of an entire industry. Imagine if Steve Jobs let other people add features to that device.

Using Facebook example, Arrington reminds us that people tend to finally love what they first hated :

the original News Feed was hated, now people are up in arms to keep it from changing

I completely agree with Michael.

Radio is like politics & football : everybody has an opinion, everybody knows, and any taxi driver is a great potential strategic commander in chief :-)

Look at your DJs ! Don’t they « know better » ? Come on… they « work in Radio » … for « years »… etc.

We all know about those poisons. Poison of doubt, poison of direction change, etc.
My advice ?
If you took a direction, it means you decided where you wanted to go. It means you have a GOAL to REACH.

Don’t let poison come to your ears. Simply DO NOT LISTEN to any voice around.

Success will be your reward.

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Plus de place pour les frileux. La crise est révélatrice de la force de caractère, mais elle est aussi et surtout épuratrice des fournisseurs dont on s’aperçoit qu’on peut très bien se passer…

Ainsi, cette longue période de crise est une opportunité extraordinaire pour les petites structures à faible coût de fonctionnement et à réactivité rapide.

Si vous ne faites pas partie du problème mais de la solution, alors vous allez surfer sur la crise !

Voyons ensemble les 10 raisons qui devraient vous pousser à vous lancer en pleine période de crise.

1. BRECHE
   Vos « gros » concurrents sur le marché ont les ailes coupées par leurs conseils d’administration et leurs actionnaires affolés. Une porte s’est entr’ouverte pour vous.
2. TAILLE
   Vos clients potentiels sont désespérément à la recherche de nouveaux fournisseurs plus petits, plus inventifs, qui feront « mieux, plus malin, et moins cher ».
3. FOURNISSEURS
   Vos futurs fournisseurs subissent aussi la crise de plein fouet : leurs prix sont au plancher. Vous pouvez commencer une activité en mettant tous les fournisseurs en concurrence de manière intransigeante.
4. FRAICHEUR
   Vos clients potentiels sont très gênés vis-à-vis de leurs fournisseurs habituels : désolé, plus d’argent. Ils sont donc ravis de rencontrer de nouvelles têtes qui arrivent sans a-priori, avec une approche neuve.
5. OPPORTUNITES
   Si l’idée ne vous rebute pas, vous pouvez bénéficier de la chute d’entreprises autour de vous. Exemple : obtenir une voiture sans down-payment auprès d’une boîte qui n’arrive plus à payer le leasing. Mais vous pouvez aussi récupérer ainsi pour 1 euro des entreprises en totale faillite.
6. RESSOURCES HUMAINES
   Beaucoup de personnes talentueuses viennent de se retrouver sans emploi. C’est le moment de faire travailler en freelance des talents que vous n’auriez jamais pu vous payer en période normale ! Et même pas besoin de prendre de risque inconsidéré : envoyez-les vers Links Conseil, et le tour est joué !
7. AIDES
   Les diverses aides dont vous pouvez bénéficier en tant que créateur d’entreprise sont parfaites pour vous permettre de pratiquer des prix défiants toute concurrence… Ainsi vous attaquez votre marché avec un avantage concret et qui peut s’avérer décisif.
8. IMAGE
   Votre image personnelle auprès des futurs clients et des éventuels employés ou consultants (cf. 6) sera extrêmement positive : alors que tout le monde ferme le rideau, vous créez de nouvelles opportunités ! Ce sera un atout fort en management interne comme en commercial auprès des prospects
9. RELATIONS PUBLIQUES
   Votre communication externe sera grandement facilitée par sa différence : vous aurez des succès à raconter en plein période de débâcle généralisée. Ainsi, votre histoire intéressera facilement les médias.
10. IDEES
    Enormément de bonnes idées ne seront pas développées par les opérateurs habituels sur votre marché. La crise étouffe les R&D. Mais vous… votre petite taille vous permet de vous saisir immédiatement de toute bonne idée et de la développer. Ce qui aurait été sans espoir en période normale – puisque les « gros » vous seraient passés devant – devient facile en ce moment. Exploitez vos idées !

Un lien incontournable : l’ACPE.

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C’est désormais un refrain bien compris de tous : Ma bonne dame, c’est la crise !

Autrement dit : ON FERME !

Il fut un temps – que les moins de 20 ans, etc. – où l’industrie était gouvernée par une saine nécessité de produire pour vendre et générer du profit. Etonnant, non ? Désormais, plus rien à voir. Le monde industriel n’est plus qu’une excroissance hideuse d’organismes mutants gérés par une seule et unique force : LA PEUR.

Au début – après le Big Bang, les oiseaux et la pluie ;-) – il y a « Les Commerciaux ». Cette forme dégénérée du vendeur professionnel sacrifie toute logique sur l’autel du contrat signé. Exemple : tu es un immigrant mexicain ? Tu habites aux USA depuis 15 jours ? Tu as déjà perdu l’emploi que tu avais il y a une semaine ? Ta femme est décédée en couche à la naissance de ton 7ème enfant ?… bon… tu sais quoi ? TU DOIS acheter une maison ! C’est le parfait moment pour toi. Et si tu attends plus longtemps… tu risques de ne jamais accéder à ce rêve mirifique. La frigo plein de bouffe-qui-ne-pourrit-jamais achetée à crédit, le 4×4 aux traites gigantesques, et la maison aux fenêtres blanches que tu paies avec un taux TRES variable. Le Rêve américain.

Les ordures de commerciaux qui ont fourgué ces rêves tarifés ont créé une économie toute virtuelle, fondée sur exactement RIEN. Les monstrueuses banques l’ont avalisée. L’industrie s’est assise dessus, pour « créer de la richesse » ; entendez « vendre à de futurs faux propriétaires constitués d’une ligne de crédit ».

Puis, vint la peur.

Ahhh la peur. Il y aurait tant à écrire là-dessus. La peur qui révèle tout d’un homme, tout des hommes et de leurs « organisations ». Et l’absence de peur, qui, elle, fait se déplacer les montagnes. Qui a dit « n’ayez pas peur ! », déjà ?

Puis, la peur engendre la peur.

Comprenez… si le roi a peur… si les troupes voient la peur sur le visage du roi… alors… alors le monde s’écroule et la bataille n’est même plus d’actualité. On pose les armes devant soi. Et l’on se couche devant l’ennemi. Cette peur de second degré est la pire, la plus pernicieuse. C’est celle qui fait stopper les usines, celle qui fait arrêter la création, l’investissement, celle qui défigure les visages de ceux dont on découvre qu’ils n’ont pas le moindre testicule en état de fonctionnement. La fin des hormones mâles. La consécration du boutonneux du premier rang de la classe ; celui qui ne jouait pas au foot parce que ça pouvait salir ses vêtements choisis par sa mère.

La crise est l’ultime plaisir des ratés, des peu dotés, des pas finis. C’est leur Graal. A la suite de l’hypocondriaque qui fait écrire « je vous l’avais bien dit » sur sa pierre tombale, des hordes de coincés frustrés sont désormais aux commandes. Allons donc tous ensemble vers celui qui rassure par son incapacité à bouger – masquée en saine prudence – et sus au créateur, à l’inventeur, au général qui veut vaincre ; ils ne sont désormais plus que des dangers pour ceux recroquevillés dans le fond de la caverne.

Maintenant, si vous voulez comprendre pourquoi les entreprises dirigées par des hommes à poigne et à volonté vont s’en sortir encore grandies, c’est par ici que ça se passe.

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Watch that presentation ENTIRELY and try to THINK about what it exposes.

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We’ve all talked with people all over the world who say, « ..hey, have you read The 7 Habits of Highly Successful People, or « Don Shula’s new one? » Whether it’s these books or any number of others, the message is clear: People like to be motivated.

Radio networks are always looking for an edge. They want to hire people who are self-motivated, focused, energetic,….etc. etc. They want to put a team together that will bring desired results. That’s admirable. I even agree that it’s the most important ingredient to a successful radio station.

But I think many people miss the point.

Success happens by hiring the right people certainly. However, putting together successful teams also means hiring people who fill a role…. a « formation, » if you will. You see, I believe that it’s not so much the individual you hire, as much as it is how that individual fits into the formation.

I love the motivation and psychology of people.

We do need employees to be Eagles. Free-thinkers who can soar above the competition, think on their feet, and be looked up to, are qualities that are extremely important. However, just as important as our « Eagles » are, it’s more important to get your eagles to understand where they belong in the formation. Eagles who are unable to conform to that don’t get where they’re going.

Get enough eagles heading in different directions, and you’ve got no formation.

Certainly you wouldn’t have someone be the lead eagle if they were unable to stay focused on where they’re going. If you did, you’d have a bunch of eagles wondering where they’re going. The staff needs to see consistency in the lead eagle too. The lead eagle needs to clearly communicate with the rest of the eagles what the flight-plan is. If they don’t communicate that, then you’ve ultimately got dissention.

The world of radio is filled with successes and failures. What separates the two? After all, a station with the same cume can be a 4.5 share station. Suddenly a new PD comes in and takes it to a 7 share. What happened? What was the difference? What suddenly made the station better? Did the station have better listeners?

No. The difference was the lead eagle.

Some people are afraid to lead. Some thrive on it. Again, knowing which eagle is which, is crucial in the void between the two. If you hire the wrong eagle, you could be a 4.5 share. Hire a different one, and you’re a 7 share. Surprisingly, the 4.5 share eagle might be great if he/she were in a different position in the formation. Or maybe he/she needs to join another flock.

The trick is to make sure your lead eagle is just that. Monitor the progress. Check-up on his/her progress.

Are they hiring the right people? Are they keeping the formation lined up in its proper alignment?

The job of steering a radio station in the 2010’s isn’t going to be easy.

Every format out there is recomposing.

The lead eagle who can keep his vision and formation intact will be the winner.

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Exercice intéressant, que je conseille à tout homme de radio.

Prenez deux stars internationales, dont l’une impérativement française. Je choisis Nelly Furtado et David Guetta.

Demandez à la première un testimonial video (un plan face caméra dans lequel elle dit « Salut, je suis Nelly Furtado, et j’écoute Radio Truc »). Faites cette demande au nom d’une radio pour laquelle elle n’a AUCUN deal, AUCUN accord, AUCUN partenariat.

Puis, demandez au second de faire un testimonial AUDIO seul (à peu près 1 minute de « travail »), pour une radio qui sponsorise l’une de ses prestations publiques.

Attendez 48 heures.

Vous recevrez la cassette du testimonial face caméra de Furtado.

Puis, attendez 2 mois et demi, laissez des messages sur le portable de l’agent, sur le facebook de l’épouse, sur les emails de tout l’entourage, rappelez, demandez poliment, redemandez avec un peu d’insistance, et vous n’obtiendrez… RIEN ! Rien de David Guetta, qui est fort occupé, ou très très très mal entouré :-)

Conclusion :

C’est comme d’habitude. Les anglo-saxons sont ultra professionnels, totalement dévoués à leur métier, qu’ils font impéccablement jusqu’au bout. Les Français, eux, sont entourés de bras cassés, et sont « hyper grave occupés ».

CQFD.

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JPB parle peu. C’est donc toujours intéressant de lire ce qu’il dit lors d’une de ses rares apparitions.
Aujourd’hui, il se livre dans Le Figaro sur divers sujets dans une itv destinée a rassurer le marche. Peu importe… mais ce qui est vraiment intéressant, c’est le tout dernier paragraphe. JPB y révèle son éternelle stratégie, on pourrait presque dire son RÉFLEXE : faire de l’argent – avec grand talent – sans investir un centime.

Lisons :

Vous avez cédé votre participation dans NRJ Mobile au Crédit mutuel. Est-ce un échec ?

J’avais anticipé l’importance de l’Internet mobile pour la musique et j’y crois toujours. D’ailleurs, nous avons conservé 10 % du capital de l’opérateur mobile virtuel. L’aventure NRJ Mobile n’est pas un échec, nous avons gagné de l’argent. Nous n’avons pas investi un euro et nous avons reçu 15 millions d’euros en cash lors de la cession. De plus, l’opérateur nous ­verse une redevance pour la marque NRJ et il est un annonceur sur nos antennes.

Franchement, j’adore.

Pendant ce temps-là, les autres font des complexes.

Merci Tony pour l’alerte.

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Le revenu total de la Fondation Mozilla (Firefox, Thunderbird, etc) est inférieur au budget de nourriture offerte aux employés de Google, à USD 66,8 M contre USD 72 M.

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De temps en temps, un petit peu de motivation intelligente ne fait pas de mal… et depuis que j’ai installé ce fond d’écran sur le laptop… je culpabilise à fond quand je fais autre chose que travailler ! Trop bien! C’était le but !

Pas d’excuse pour ne pas l’installer : le wallpaper existe dans une tripotée de tailles, dont forcément celle de votre écran…

C’est ici que ça se passe.

Merci Spargett !

A priori, peu en commun entre ces deux corps de métier… si ce n’est… leur refus de voir l’inéluctable.

Prenons les maisons de disques, les majors. Il a fallu près de 10 ans pour qu’elles COMMENCENT à comprendre que la brèche ouverte par Napster n’allait jamais se refermer. Il a fallu près de 10 ans pour qu’elles admettent que leur métier avait déjà changé, à leur insu. Et, curieusement, elles ont passé ces 10 années-là à ALLER CONTRE LE SENS DE L’HISTOIRE… à travailler soigneusement CONTRE LEURS CLIENTS (nous)… et donc CONTRE LEURS FOURNISSEURS (les artistes), in fine CONTRE LEURS PRODUITS (les CDs). C’est quand même incroyable, cette constance dans le refus de voir la réalité…

On relira avec amusement l’aveu d’Edgard Bronfman à ce sujet.

Les Taxis bouchaient donc une place à Paris aujourd’hui. Comme disait je ne sais plus qui « pour une fois qu’on trouve autant de taxis ! » Allez, disons la vérité : la grande majorité d’entre eux gagne peu d’argent, une fois toutes les traites mensuelles payées… mais… ce qu’ils doivent payer, surtout, c’est leur fameuse plaque, à 180.000 euros… et justement, pétons ce système, demandons au Maire de Paris (il a dit dimanche qu’il était ok pour ça) de racheter les plaques, et ensuite, ouvrons le business ! Lorsque les taxis disent que ça va tuer leur métier… ils comptent uniquement sur l’ignorance des sédentaires ! Il suffit de voyager un peu pour s’apercevoir qu’il n’y a qu’à Paris qu’on ne trouve pas de taxis, et qu’ils sont si peu nombreux qu’ils se permettent de refuser des clients.

Bref, de TOUTES FACONS, leur système explosera. Aujourd’hui ? Demain matin ? Il explosera. Alors… voir la réalité ?

Tiens… et si on parlait de radio ? Les spots… 30 secondes… les jingles… l’audience en déclaratif… ce système entier va exploser.

Vous êtes prêt ?

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http://www.denisflorent.fr/audio/Steve_Jobs.mp3

Question : combien sont les entreprises de média dirigées dans ce sens ? En France ?

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Je m’amuse toujours de voir des clients – radios ou TVs – mettre le feu dans leur structure en lançant des batailles internes toutes armes dehors pour tel ou tel choix stratégique ou tactique.

Le DG contre le Président, le Directeur des Programmes contre celui des Ventes, etc etc etc. Qui n’a pas déjà vu ces batailles rangées déranger toute une station ?

Ces combats n’ont aucun sens, en ceci qu’ils excluent un paramètre fondamental dans nos métiers – et surtout dans nos métiers : toute décision est temporaire.

Un peu de recul peut donc être salvateur, et s’opposer à une décision qui ne vous convient pas peut en fait REPOUSSER le moment où la décision inverse sera finalement prise. Par exemple, un mauvais choix pourra être diagnostiqué d’autant plus tôt qu’il sera vite mis en place.

Un consultant connait bien ça, puisqu’il se DOIT de laisser ses clients aller seuls dans le mur, sans trop les prévenir. Pourquoi? Parce que s’il les prévient trop fort, lorsqu’ils s’écraseront le nez sur le mur, ils auront toute une fierté à ravaler devant ce consultant externe pour aller lui avouer qu’il avait raison. Mieux vaut pour le consultant rester discret lorsque le mur devient inévitable, ne rien entendre lorsque ça fait splash, et arriver tout de suite avec une solution « de rechange », en fait la bonne solution, point.

Donc… la prochaine fois que vous voudrez vous battre pour une idée, n’oubliez pas que si elle est VRAIMENT bonne, elle s’imposera d’elle même par l’échec des alternatives.

Ça fait réfléchir, non ?

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Un proche, ingénieur chez Airbus, me disait ce week-end :

Vois-tu, le problème, c’est que maintenant, les ingénieurs ne font plus rien d’autre que des rapports, des présentations, des réunions, etc., et plus rien de technique.

Je ne voudrais pas faire de mauvais esprit (si ! si !), mais… payer des ingénieurs formés aux meilleures écoles à finalement faire des Powerpoint, ça m’a un petit côté « mauvaise gestion », non ? :-)

Je viens de lire ce petit truc que je trouve excellent !

Instead of sitting at a traditional conference table, we took the chairs out of the room and ran meetings while standing on our feet. Well, the length of the meetings DRASTICALLY dropped, because people didn’t want to stand for long. Meetings went from 30-60 minutes to roughly 1/2 of that while still delivering meaty content.

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