Je m’amuse toujours de voir des clients – radios ou TVs – mettre le feu dans leur structure en lançant des batailles internes toutes armes dehors pour tel ou tel choix stratégique ou tactique.
Le DG contre le Président, le Directeur des Programmes contre celui des Ventes, etc etc etc. Qui n’a pas déjà vu ces batailles rangées déranger toute une station ?
Ces combats n’ont aucun sens, en ceci qu’ils excluent un paramètre fondamental dans nos métiers – et surtout dans nos métiers : toute décision est temporaire.
Un peu de recul peut donc être salvateur, et s’opposer à une décision qui ne vous convient pas peut en fait REPOUSSER le moment où la décision inverse sera finalement prise. Par exemple, un mauvais choix pourra être diagnostiqué d’autant plus tôt qu’il sera vite mis en place.
Un consultant connait bien ça, puisqu’il se DOIT de laisser ses clients aller seuls dans le mur, sans trop les prévenir. Pourquoi? Parce que s’il les prévient trop fort, lorsqu’ils s’écraseront le nez sur le mur, ils auront toute une fierté à ravaler devant ce consultant externe pour aller lui avouer qu’il avait raison. Mieux vaut pour le consultant rester discret lorsque le mur devient inévitable, ne rien entendre lorsque ça fait splash, et arriver tout de suite avec une solution “de rechange”, en fait la bonne solution, point.
Donc… la prochaine fois que vous voudrez vous battre pour une idée, n’oubliez pas que si elle est VRAIMENT bonne, elle s’imposera d’elle même par l’échec des alternatives.
Ça fait réfléchir, non ?
